Rückgaberecht

Unsere Umtauschrichtlinien für bei uns gekaufte Produkte dienen dem Schutz und der Zufriedenheit unserer Kunden. Wir tauschen Produkte nur dann kostenlos um, wenn nachweislich Mängel vorliegen, die unseren untenstehenden Bedingungen entsprechen.

 

Bezahlte Produkte werden bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden garantiert umgetauscht. Wir tauschen das Produkt auch um, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Sollten Sie ein Produkt mit einem der oben genannten Mängel erhalten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen, damit wir den Umtausch veranlassen können.

 

1. Kontaktieren Sie uns und informieren Sie uns über das Problem per E-Mail an unseren Kundenservice. contact@brushbrazil.comVergessen Sie nicht, innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware deutliche Fotos des defekten oder falsch gelieferten Produkts beizufügen. Hinweis: Nach Ablauf dieser Frist bieten wir keinen Umtausch oder Rückerstattung mehr an.

2. Ihre Anfrage wird innerhalb von zwei Werktagen geprüft. Sobald das Problem bestätigt ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail und Sie können eine der folgenden Alternativen auswählen:

- Sie erhalten eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Sie erhalten ein neues Produkt, das dem bestellten Produkt entspricht.
- Ein Produkt von ähnlichem Wert erhalten
- Sie erhalten einen Gutschein im Wert des Produkts, den Sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.

 

Für den Händler besteht keine rechtliche Verpflichtung zum Umtausch aufgrund von Reue des Verbrauchers hinsichtlich Farbe, Größe, Modell oder anderer Kriterien. Das dem Kunden durch das Verbraucherschutzgesetz garantierte Recht auf Umtausch beschränkt sich auf den Fall mangelhafter Produkte.